Задать вопрос эксперту
Около 70% россиян недовольны работой системы здравоохранения – таковы результаты опроса ВЦИОМ. В большинстве случаев недовольство выражается устно врачу или другому медперсоналу. Однако словам свойственно трансформироваться в документы, а документам становится поводом для судебных исков.
Количество досудебных и судебных споров между пациентами и медучреждениями растёт ежегодно. Основаниями исков являются лечебно-диагностические ошибки, несвоевременно оказанная экстренная медицинская помощь, нерациональное ведение родов и др.
Ситуацию обостряет и то, что медицинские услуги по большей части платные. Пациент вправе требовать и требует компенсацию за ущерб своему здоровью, психике, ну и бюджету тоже. Суммы компенсаций сильно варьируются и могут доходить до нескольких миллионов по одному делу.
Из-за того, что тема здоровья была и будет самой эмоциональной и близкой каждому, многие дела становятся достоянием общественности и широко тиражируются СМИ. И неважно, каким будет исход судебного разбирательства, репутации медучреждения уже нанесён серьёзный ущерб.
Медицинское сообщество, которое всегда пользовалось безапелляционным уважением и доверием, сегодня не справляется с потоками негативной информации. Образ «врача» как человека, от которого зависит жизнь, рискует обрести опасные ассоциации из-за порой гипертрофированных обвинений: «врач-мошенник», «врач-уголовник» и даже «врач-убийца». Не только медучреждения, но и сама профессия страдают от жалоб, исков, открытых уголовных дел, приговоров и удовлетворённых компенсаций.
Когда мы говорим о сфере медицины, то по умолчанию приоритетной темой является защита пациента: его прав и здоровья. Однако в деле всегда несколько сторон. Врачи тоже нуждаются в защите: их репутация, профессия и гражданские права.
Зачем нужны правовые и экспертные услуги медучреждениям?
Профессиональная экспертная помощь нужна медицинским учреждениям, которые получили досудебные претензии, судебные иски от пациентов и государственных органов. О какой именно помощи идёт речь? Это в первую очередь:
- Консультации по правовым вопросам.
- Проведение независимых медицинских и психофизиологических экспертиз:
- экспертиза временной нетрудоспособности, проводимая в связи с болезнью, увечьем, беременностью, родами, уходом за больным членом семьи, протезированием, санаторно-курортными лечением и в иных случаях;
- медико-социальная экспертиза для установления инвалидности и определения ее причин;
- судебно-медицинская и судебно-психиатрическая экспертиза, проводимая в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- независимая медицинская экспертиза;
- экспертиза при неоказании медицинской помощи.
- экспертиза по делам об унижении чести, достоинства и деловой репутации и по делам о клевете,
- анализ текстов документов и установление их смыслового содержания,
- выявление завуалированной информации в устных разговорах и письменных текстах.
- Проведение независимой лингвистической экспертизы:
- Экспертиза давности создания документов.
- Юридическая помощь в разработке документации (например, договора на оказание платных медицинских услуг), работе с претензиями пациентов на досудебном уровне, в представительстве в суде любой инстанции.
Заключение экспертизы как квалифицированная оценка своевременности и качества оказанной медицинской помощи (услуги, работы) является одним из доказательств в гражданских и уголовных судебных разбирательствах. Адекватный и аргументированный ответ со стороны медицинской организации на претензию пациентов может снять риск эскалации конфликта, повлиять на формат и эмоциональную сторону коммуникаций между ЛПУ и пациентом. Экспертная и правовая помощь поможет сократить и количество необоснованных исков, защитить репутацию учреждения.
См. также