Москва +7 (495) 789-36-38 +7 (800) 500-76-44 Ваш город Москва? Да Выбрать филиал в вашем городе
Главная страница/ База знаний/ Статьи/ Юридические услуги/

Как избежать нарушения этических норм при использовании социальных медиа?

Наверняка, вы – один из тысяч юристов, который уже давно и часто пользуется социальными сетями…Facebook, Twitter, ВК и другими, чтобы расширить своё профессиональное присутствие в безграничном цифровом пространстве. Это так? В таком случае, стоит узнать об этических нормах, тех рамках, в которых адвокат должен осуществлять свою профессиональную онлайн-деятельность или даже делиться своим личным.

Это точно не будет лишним, так как во многих странах на государственном уровне начали разрабатывать кодексы этики и порядок контроля за поведением адвокатов в сети (прим. ред.: в России, например, в 2015 году ФПА создала специальную рабочую группу, а в октябре 2016 года утвердила Правила). Этику поведения юристов и адвокатов обсуждают и в самих соцсетях.

Какая грань между оффлайн профессиональной этикой и общением в соцсетях? Обратимся к опыту Американской ассоциации адвокатов (далее – ААА), которая подготовила 10 советов адвокатам, как им избежать нарушения этических норм при использовании социальных медиа.

1. Помните, что профили и посты в соцсетях суды могут счесть рекламой

Многие юристы, адвокаты и даже судьи не предполагают, что их страницы в соцсетях кто-то может посчитать рекламой. И зря.

Реклама юруслуг не ограничивается модулями в "глянце", на щитах и автобусах, ТВ и радио. Во многих судебных округах США персональные сайты юристов или юрфирм считаются рекламой. А поскольку профили в соцмедиа по своей природе тоже относятся к сайтам, то и они могут стать площадкой для рекламных объявлений.

Существует и судебная практика. Например, Верховный Суд штата Флорида недавно обновил закон о рекламе, в котором прописано, что на контент сайта юриста и юридической фирмы (включая социальные сети и видеоблоги) распространяются многие ограничения, применимые к другим традиционным формам рекламы.

2. Избегайте ложных или вводящих в заблуждение постов/комментариев

Запрет на создание ложных или вводящих в заблуждение заявлений – один из базовых принципов кодекса этики в Американской ассоциации адвокатов. Он касается общения с клиентами, третьими лицами, СМИ. Этот принцип, по мнению ААА, должен распространяться и на соцсети и сайты. Комиссия по этике из Каролины пришла к выводу, что адвокаты должны внимательно следить за тем, чтобы на сайтах с сервисом «консультация», ответы на вопросы пользователей публиковали только адвокаты.

Хотя адвокаты уже знают, как важно не забывать о самоцензуре при создании страницы и её наполнении, встречаются и типовые ошибки. Например, указывая в профиле свой статус адвоката, человек может даже и не подумать, что для публики он становится (автоматически) «специалистом» и «экспертом». Однако, согласно профессиональным кодексам этики во многих штатах, адвокатам запрещено использовать термин «эксперт» как характеристику своей деятельности.

3. Избегайте навязывать юруслуги через свои аккаунты

В Кодексе профессиональной этики ААА есть пункт о запрете саморекламы и использования персональных страниц в соцмедиа для корыстных целей. Безусловно, есть и исключения. Например, адвокат может посоветовать юруслуги свои коллегам, членам семьи, людям, с которыми он уже общается как профессионал и которые обращаются к нему именно за этим. В данном случае речь идёт именно о навязывании услуг, агрессивной саморекламе. Например, рассылка «приглашений в друзья» на Facebook с текстом соответствующего характера – «я – адвокат, предлагаю свои профессиональные услуги».

ААА допускает, что для удобства и эффективного оповещения пользователей о возможности услуги, предполагающего рассылку по базе заинтересованных в ней друзей в соцсети LinkedIn. Однако речь не идёт обо всех пользователях этой соцсети.

4. Не разглашайте конфиденциальную информацию или сведения, составляющие профессиональную тайну

Социальные медиа создают потенциальный риск раскрытия (случайно или преднамеренно) конфиденциальной информации или сведений, составляющих профессиональную тайну. Например, о текущих или бывших клиентах. Адвокаты обязаны защищать служебную информацию и на своих персональных страницах в соцсетях в том числе.

Адвокаты обязаны следить за тем, что, как и где они комментируют.

Особенно осторожно стоит относиться к любой выкладываемой информации, которая хоть как-то связана с их профессиональной деятельностью. Ни о какой «небрежности» и «написал просто так, чтобы поддержать разговор» не может идти речи. Кстати, в разряд конфиденциальной информации входит и использование геотегов в сообщениях или фотографиях. Они могут случайно раскрыть местоположение клиента и его бизнеса.

5. Не путайте «дружбу» с судьями в соцсетях и в реальности

Обычное дело, когда в реальной жизни (не онлайн) адвокаты и судьи встречаются, общаются и иногда становятся друзьями. Эти профессиональные и личные отношения должны учитывать этические ограничения. Собственно, с онлайн-коммуникациями всё то же самое.

В разных странах существуют свои кодексы профессиональной этики судей. По мнению ААА, судья вправе общаться с адвокатами в соцсетях, однако, учитывая требования к этике поведения в каждом конкретном случае. В США, в штате Флорида, Комиссия по этике пришла к выводу, что судья не может стать другом адвоката в Facebook. По мнению авторов этого пункта, онлайн-дружба может повлиять на судью. И, если так случилось, что у судьи, рассматривающего дело, в «друзьях» представляющий сторону защитник, то он должен взять самоотвод.

6. Избегайте коммуникаций с другими сторонами судебного процесса

Согласно Кодексу этики ААА, адвокату запрещено общаться с человеком, которого адвокат знает, без согласия на то представляющего их лица. Этот запрет распространяется на секретарей, помощников юристов, частных детективов и других лиц, действующих от имени представителя второй стороны. Просмотр общедоступной информации с соцмедиа допустимо.

Постарайтесь избегать также «персональных» выпадов по отношению к оппонентам спора, резкие высказывания и нецензурную брань в их адрес.

7. Избегайте обращаться к третьим лицам в рамках работы над своим делом

Этот совет отражает позицию защиты третьих лиц от недобросовестного поведения адвоката. Это важно, когда адвокаты используют социальные медиа, чтобы получить информацию от сторонних свидетелей. Информацию, которая может быть полезна в судебном деле. Если информация о третьих лицах публична, то это честно. Если информация защищена настройками конфиденциальности, то на поведение адвоката накладываются этические ограничения.

Безусловен запрет на попытки получить доступ к частным сведениям о третьих лицах с помощью уловок, обмана, а также под надуманным предлогом или псевдонимом.

8. Остерегайтесь обещать что-то потенциальным клиентам через соцсети

Общение между адвокатом и клиентом часто выходит за рамки личных встреч. Однако ААА предостерегает адвокатов от общения в соцсетях с потенциальными клиентами. По мнению Ассоциации, это может привести к непреднамеренным этическим обязательствам адвоката перед клиентом еще до начала работы над судебным делом.

9. Откажитесь от резонансных заявлений

Соцмедиа – публичная площадка. Ваш пост или комментарий прочитают десятки, сотни, тысячи людей по всему миру. Публикуя или комментируя что-то, адвокат должен быть уверен за свои слова. В том числе за то, что он не откажется от них и в реальности.

Не комментируйте то, что находится за пределами ваших компетенций, советуют в ААА.

Старайтесь также не комментировать дела, в которых не принимаете участие!

10. Будьте осторожны с отзывами, рекомендациями

Многие социальные сети (например, LinkedIn или площадка для поиска и консультирования с юристами из разных практик AVVO) предлагают возможность оставлять отзывы и рекомендации, голосовать за коллег или потребителей, повышая их рейтинги. В некоторых штатах запрещено или ограничено использование таких функций соцсетей.

В качестве заключения

Несмотря на риски, связанные с использованием социальных медиа в качестве юридического профессионала, возможности этих площадок помогают представителям юридической профессии содействовать повышению компетентности граждан в вопросах права. Еще один плюс – это доступность юридических услуг и возможность проконсультироваться у специалиста.

Просто не забывайте, что соцмедиа давно переросли «чатик, чтобы отвлечься от работы» в серьёзный инструмент для общения и продвижения услуг. Со временем судебная практика накопит достаточно прецедентов для формирования конкретных правил поведения.

Источник: https://www.americanbar.org/publications/blt/2014/01/03_harvey.html

Перевод сделан сотрудниками Института.

Для справки

Американская ассоциация адвокатов (American Bar Association) – неправительственная организация, созданная в 1878.

Среди своих основных целей, организация декларирует выработку нормативов юридического образования для профильных ВУЗов и разработку этических стандартов для юристов различных специализаций.

В настоящее время в ААЮ состоит 410000 членов, крупнейшие офисы в Чикаго (штаб-квартира) и Вашингтоне.

Дата редакции: 30.06.2017




Теги:


Другие статьи


Новости

Хотите оспорить судебное решение?
Рецензирование заключений
От 20 000
рублей
От 2 рабочих дней

 

Спецпроекты

Интервью

Мнения




вверх
Система Orphus