Москва +7 (495) 789 36 38
Главная страница/ Знания/ Консультации/

Можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками с моего счета через...

Вопрос:
Можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками с моего счета через интернет-банк?

Ответ:

Вернуть деньги, списанные мошенниками с вашего счета через интернет-банк, не просто.

Для начала необходимо убедиться, что деньги сняли со счета не вы. Если вы часто пользуетесь интернет-банком , то вы могли просто забыть о какой-то операции. Банк обычно оповещает о выполненной операции своих клиентов, чаще всего это смс-сообщение.

Если вы уверены, что деньги списаны мошенниками, мы рекомендуем вам следующий алгоритм:

  • позвоните в call-центр банка и сообщите о пропаже денег со счета; оператор обязательно подскажет, что вам следует делать дальше;

  • заблокируйте доступ к вашему счету через интернет-банк;

  • напишите заявление (претензию) в ближайшем отделении вашего банка о несанкционированном снятии денег со счёта; приложите к заявлению необходимые документы, их можно узнать в банке;

  • дождитесь официального ответа банка, либо возврата денег на ваш счет (если, например, причиной была техническая ошибка в работе интернет-банка).

Срок рассмотрения претензии обычно составляет до 30 дней. Если речь идет о проведении операций за пределами Российской Федерации, то этот срок может достигать 60 дней. Конкретные сроки рассмотрения заявления должны быть указаны в договоре с банком.

При отрицательном решении вашего вопроса, вам должны направить обоснованный отказ.

Как не допустить такой ситуации?

  • никому не говорите логин и пароль доступа к интернет-банку;
  • возьмите за правило раз в полгода менять пароль; он должен быть сложным, а не 12345 или датой вашего рождения;
  • заходите в интернет-банк через официальный банковский сайт;
  • чем больше степеней защиты интернет-банка, тем меньше вероятности мошенничества;
  • в случае технических сбоев, «зависания» системы, сообщайте незамедлительно в банк.
19 ноября 2015



Бесплатная консультация

Наталья СтаниславовнаСпециалист

+7 (800) 500-76-44


info@ceur.ru


c 9.00 до 20.00

.

 




вверх

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Заказать звонок
Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Данный сайт использует «cookie» и сторонние интернет-сервисы для сбора информации технического характера и статистической информации. Оставаясь на сайте вы соглашаетесь с Политикой защиты и обработки персональных данных. Ok