Вопрос:
Ответ:
Вернуть деньги, списанные мошенниками с вашего счета через интернет-банк, не просто.
Для начала необходимо убедиться, что деньги сняли со счета не вы. Если вы часто пользуетесь интернет-банком , то вы могли просто забыть о какой-то операции. Банк обычно оповещает о выполненной операции своих клиентов, чаще всего это смс-сообщение.
Если вы уверены, что деньги списаны мошенниками, мы рекомендуем вам следующий алгоритм:
-
позвоните в call-центр банка и сообщите о пропаже денег со счета; оператор обязательно подскажет, что вам следует делать дальше;
-
заблокируйте доступ к вашему счету через интернет-банк;
-
напишите заявление (претензию) в ближайшем отделении вашего банка о несанкционированном снятии денег со счёта; приложите к заявлению необходимые документы, их можно узнать в банке;
-
дождитесь официального ответа банка, либо возврата денег на ваш счет (если, например, причиной была техническая ошибка в работе интернет-банка).
Срок рассмотрения претензии обычно составляет до 30 дней. Если речь идет о проведении операций за пределами Российской Федерации, то этот срок может достигать 60 дней. Конкретные сроки рассмотрения заявления должны быть указаны в договоре с банком.
При отрицательном решении вашего вопроса, вам должны направить обоснованный отказ.
Как не допустить такой ситуации?
- никому не говорите логин и пароль доступа к интернет-банку;
- возьмите за правило раз в полгода менять пароль; он должен быть сложным, а не 12345 или датой вашего рождения;
- заходите в интернет-банк через официальный банковский сайт;
- чем больше степеней защиты интернет-банка, тем меньше вероятности мошенничества;
- в случае технических сбоев, «зависания» системы, сообщайте незамедлительно в банк.
Похожие консультации
- Кто оплачивает проведение судебной экспертизы, назначенной с согласия нескольких лиц, участвующих в деле, при отсутствии ходатайства о её проведении?
- Добрый день! Есть ли в Законодательстве РФ положение или подзаконный акт (комментарий) о том, что допускается урегулирование отношений с правообладателем фотографии, размещенной в книге без его разрешения? Авторство не удалось установить всеми существующими способами, а именно эта фотография в полной мере отражала ситуацию и политическую идею, направленную на общественные интересы нашего государства. Известен интернет ресурс с патриотической направленностью, откуда она была заимствована.
- Кто несет ответственность за получение разрешение на строительство?
- Здравствуйте! Назначено судебное заседание, а ответчик по уважительной причине не может присутствовать на судебном заседании. Каким способом ответчик должен оповестить суд, что не может присутствовать на заседании?
- Ситуация вкратце: взятая в библиотеке книга туда не возвращена и возвращаться не собирается, честно было предложено работникам библиотеки оплатить штраф за утерянную книгу, они в ответ предложили выкупить всё собрание (Из собрания утеряна только одна книга, остальные в библиотеке). Насколько правомерны действия сотрудников библиотеки?
- Я вышла замуж и поменяла фамилию. Как я могу изменить свои персональные данные в АИС РСА?
Заказать звонок
Важно!
Ваши вопросы просьба задавать только в режиме сообщений, для звонков используйте номер 8 (800) 500-76-44 (бесплатно по России с любых номеров)