Вопрос:
Ответ:
Уважаемая Елена, если Вы приобрели товар надлежащего качества и просто передумали им пользоваться, то продавец не обязан принять его у Вас, вернув деньги.
Вы можете его обменять на другой товар. У вас есть на это право в течение 14 дней, не считая дня покупки. Например, если Вам не подошел размер одежды или не понравилась расцветка, комплектация или форма товара, Вы можете обратиться к продавцу с просьбой его обменять.
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если:
- не прошло 14 дней после покупки товара,
- аналогичный товар отсутствует у продавца в день Вашего обращения,
- товар не имеет следов использования (не нарушена упаковка, ярлык, бирка), сохранен его товарный вид,
- он не относится к товарам, не подлежащим обмену, например, бельё, лекарство, парфюм, косметика; как правило, о невозможности вернуть такие товары указано в магазине.
Соблюдены все описанные выше условия? Хорошо. Тогда вы оставляете у продавца товар и заявление на возврат денег. В заявлении надо указать: свои паспортные данные, наименование товара, причину возврата, способ возврата денег. К заявлению обязательно приложите чек (документ об оплате товара). Составьте заявление в двух экземплярах. Один из экземпляров, обязательно с датой, подписью и печатью продавца, оставьте у себя. Оформите акт приемки-сдачи товара.
В течение трех дней продавец обязан вернуть Вам деньги за товар.
Если продавец не выполнил Ваши требования, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей. Если цена иска не превышает 1 миллион рублей, то госпошлина не надо платить.
Если суд решит дело в Вашу пользу, то продавцу придется выплатить штраф, равный 50% суммы, присужденной судом по Вашему иску. Также, суд в этом случае может возложить на ответчика частичную или полную оплату судебных расходов.
Похожие консультации
- При производстве экспертизы какие правила экспертизы могут быть приняты в отношении эксперта в случае его неявки в судебное заседание?
- Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я работаю в магазине нам поставили видеокамеры, имеет ли права работодатель вести съёмку со звуком или он обязан выключить звук? За ранее спасибо.
- Что такое рецензия на заключение эксперта?
- Нужно ли согласие второго супруга для сделки с недвижимостью? Будет ли эта сделка недействительной, если согласия нет?
- Может ли быть объектом купли–продажи земельный участок,не прошедший государственный кадастровый учет?
- Соседи делают ремонт, причем очень шумный, даже в выходные дни. Я сделал им замечание, сказав, что есть закон о тишине и его нужно соблюдать. Но они заявили, что в своей квартире они могут делать ремонт когда угодно. Неужели нет никаких способов, чтобы повлиять на них?
Заказать звонок
Важно!
Ваши вопросы просьба задавать только в режиме сообщений, для звонков используйте номер 8 (800) 500-76-44 (бесплатно по России с любых номеров)