Москва +7 (495) 789 36 38
Главная страница/ Знания/ Консультации/

Я купила товар, а он оказался мне не нужен. Можно ли вернуть его в магазин?

Вопрос:
Я купила товар, а он оказался мне не нужен. Можно ли вернуть его в магазин?

Ответ:

Уважаемая Елена, если Вы приобрели товар надлежащего качества и просто передумали им пользоваться, то продавец не обязан принять его у Вас, вернув деньги.

Вы можете его обменять на другой товар. У вас есть на это право в  течение 14 дней, не считая дня покупки. Например, если Вам не подошел размер одежды или не понравилась расцветка, комплектация или форма товара, Вы можете обратиться к продавцу с просьбой его обменять.

Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если:

  • не прошло 14 дней после покупки товара,
  • аналогичный товар отсутствует у продавца в день Вашего обращения,
  • товар не имеет следов использования (не нарушена упаковка, ярлык, бирка), сохранен его товарный вид,
  • он не относится к товарам, не подлежащим обмену, например, бельё, лекарство, парфюм, косметика; как правило, о невозможности вернуть такие товары указано в магазине.

Соблюдены все описанные выше условия? Хорошо. Тогда вы оставляете у продавца товар и заявление на возврат денег. В заявлении надо указать: свои паспортные данные, наименование товара, причину возврата, способ возврата денег. К заявлению обязательно приложите чек (документ об оплате товара). Составьте заявление в двух экземплярах. Один из экземпляров, обязательно с датой, подписью и печатью продавца, оставьте у себя. Оформите акт приемки-сдачи товара.

В течение трех дней продавец обязан вернуть Вам деньги за товар.

Если продавец не выполнил Ваши требования, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей. Если цена иска не превышает 1 миллион рублей, то госпошлина не надо платить.

Если суд решит дело в Вашу пользу, то продавцу придется выплатить штраф, равный 50% суммы, присужденной судом по Вашему иску. Также, суд в этом случае может возложить на ответчика частичную или полную оплату судебных расходов.


19 ноября 2015



Бесплатная консультация

Наталья СтаниславовнаСпециалист

+7 (800) 500-76-44


info@ceur.ru


c 9.00 до 20.00

.

 




вверх

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Заказать звонок
Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Данный сайт использует «cookie» и сторонние интернет-сервисы для сбора информации технического характера и статистической информации. Оставаясь на сайте вы соглашаетесь с Политикой защиты и обработки персональных данных. Ok