Из самых часто встречающихся проблем можно выделить отсутствие четких:

• сроков выдачи направлений на ремонт,
• сроков согласования стоимости ремонта с автосервисом,
• сроков производства ремонта.

При этом претензии автовладельца к автосервису отклоняются, так как между собственником автомобиля и сервисом не договорных отношений. 

Также некоторые страховые не спешат выдавать документацию, касающуюся произведенного ремонта. А это значит, что собственник получает автомобиль, достоверно не зная, какие именно работы производились и какие запчасти заменили.

Бывает и так, что страховая направляет автовладельца не в авторизованный автосервис или к официальному дилеру, а в так называемую гаражную мастерскую, что может сказаться и на сроках, и на качестве ремонта.