Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает единственный случай при которых потребитель вправе возвратить продавцу товар надлежащего качества.
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данной статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Кроме того, пунктом 11 Перечня товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55), к технически сложным товарам, не подлежащим обмену, отнесены, в том числе, электробытовые машины и приборы. Судебная практика относит к таковым и пылесосы.