Москва +7 (495) 789 36 38
Главная страница/ Знания/ Консультации/

Хочу пожаловаться в Роспотребнадзор? Как это сделать?

Вопрос:
Хочу пожаловаться в Роспотребнадзор? Как это сделать?

Ответ:

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца или исполнителя услуг, если считаете, что ваши права нарушены (см. п. 5.12 Положения; ст. 2 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Жалоба подается в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Как правильно её оформить?

1. Составить жалобу, в которой укажите:

  • куда (Роспотребнадзор) и/или кому (ФИО и должность) направляется жалоба;
  • свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон);
  • электронный адрес, если отправляете по электронной почте;
  • суть жалобы, предложения, заявления;
  • подпись и дату.

Приложите к жалобе документы/их копии, которые вы считаете нужным (п. 1 ст. 5 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ). Материалы и документы могут быть в письменном виде или в электронном.

Если вы подаете жалобу лично, то при себе необходимо иметь удостоверение личности.

Как можно подать жалобу? Лично, почтой, по электронной почте или по факсу.

В каких случаях вы не получите ответ:

  • если не указали свои контактные данные;
  • текст обращения невозможно прочитать;
  • если в обращении есть нецензурная брань, угрозы, оскорбления;
  • если рассмотрение жалобы может нарушить секретную информацию, охраняемую законом;
  • если аналогичный вопрос был задан гражданином уже не первый раз, и ответ на него был получен (п. п. 1, 3, 4, 5, 6 ст. 11 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Ответ вы можете получить на электронную почту, в письменной форме по почте, устно, если приведенные вами факты не требуют проверки. Роспотребнадзор может ответить отказом, но обязательно с объяснением причин.

Срок рассмотрения жалобы: 30 дней с момента получения.

28 ноября 2017



Бесплатная консультация

Наталья СтаниславовнаСпециалист

+7 (800) 500-76-44


info@ceur.ru


c 9.00 до 20.00

.

 




вверх

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Заказать звонок
Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.
Данный сайт использует «cookie» и сторонние интернет-сервисы для сбора информации технического характера и статистической информации. Оставаясь на сайте вы соглашаетесь с Политикой защиты и обработки персональных данных. Ok