Банк России утвердил стандарт, который защищает права и интересы физических лиц - клиентов МФО. Стандарт начинает действовать с 1 июля 2017 года.

Сколько займов можно брать?

МФО не может выдать заемщику – физлицу:

• более 10 краткосрочных займов (сроком до 30 дней) в течение одного года и не может пролонгировать договоры займа более 7 раз;
• с 1 января 2019 года количество займов, выдаваемых одному физлицу в течение одного года уменьшится до 9, а количество пролонгаций договоров – до 5 раз.

МФО будет запрещено выдавать новый краткосрочный займ, если предыдущий еще не погашен.

Что МФО обязана запросить?

До заключения займа МФО будет обязана запросить у клиента:

• информацию о его зарплате или других источниках дохода (не реже 1 раза в год);
• информацию о возможности обеспечить обязательства по договору;
• информацию об участии в судебных делах ответчиком (при займах от 30 тыс. руб.), о наличии движимого и недвижимого имущества (при займах от 100 тыс. руб.).

Что запрещается МФО?

• Оказывать давление на клиента для того, чтобы он заключил договор на получение финуслуги;
• Заключать договор перекредитования на худших условиях;
• Премировать сотрудников за заключение договоров без учета их фактического возврата.

В какие сроки будут рассматривать обращение?

Обращения клиентов должны быть:

• Зарегистрированы в течение 3-х дней;
• Рассмотрены в течение 12 дней.

Если МФО работает не по стандарту?

С 1 июля любое заинтересованное лицо может обратиться в СРО с жалобой на конкретную МФО.

Источник: «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации»