Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратились в Минпромторг с просьбой решить вопрос о злоупотреблении покупателями своих прав, сообщил «Ъ». Ритейлеры пишут, что покупатели стали использовать мошеннические схемы при покупке и возврате товаров для извлечении прибыли.

Схема выглядит так: покупатель намеренно выводит из строя электронную технику, проводит экспертизу, которая подтверждает производственный дефект товара, и обращается к продавцу для выполнения гарантийных обязательств. Суд, как правило, встает на сторону покупателя. Интернет-магазины говорят, что проблема огромна и для мошенников это многомиллиардный бизнес. Самым проблемным регионом по подобным делам называют Поволжье.

АКИТ предлагает внести изменения в Закон о защите прав потребителей, а также четко определить требования к экспертам (квалификация, методика, оборудование), которые имеют право на экспертизу.

По теме:

Вывод эксперта о наличии недостатков товара был категорическим или вероятностным?

Всегда ли можно вернуть товар? 

Редакция ceur.ru