Как отстоять деловую репутацию компании в сети?
Спор о деловой репутации произошел между компанией и порталом, который разместил негативные отзывы о ней. Суды отказали в иске компании, которая защищала свою репутацию. А ВС решения судов отменил, согласившись с доводами истца.
В чем суть дела?
Юридическая компания «Д» обнаружила на сайте по поиску компаний и организаций негативные отзывы о себе.
Компания «Д» обратилась с иском к владельцу сайта и администратору домена «Е.ру» с требованиями:
- признать размещенные негативные отзывы недостоверной информацией, которая порочит деловую репутацию компании «Д»;
- удалить их с интернет-ресурса и разместить на нем опровержение;
- выплатить убытки в размер 65 тыс. руб., причиненных компании из-за распространения информации, порочащей её репутацию.
Что решили суды?
Суды трёх инстанций в требовании отказали. Основание:
- «Е.ру» не зарегистрирован в качестве СМИ, он является информационным ресурсом, на котором пользователи могут обмениваться субъективными мнениями;
- Негативные отзывы невозможно расценить как отзывы именно о компании «Д», т.к. в них не указано точное название компании и ИНН;
- Компания «Д» не доказала, что сведения на интернет-ресурсе являются недостоверными, порочащими и размещены ответчиками.
Компания «Д» обратилась с иском в ВС.
Что решил ВС?
На заседании коллегии присутствовал юрист компании-истца. Она рассказала, что:
- В суде первой инстанции компания представила заключение эксперта о том, что ресурс «Е.ру» является СМИ. Но суд не оценил это доказательство;
- Достоверность отзывов, размещенных на «Е.ру» должен доказать тот, кто их разместил, а не истец (ст.152 ГК).
Юрист пояснила, когда компания «Д» обратилась в суд, ответчик удалил спорные отзывы с интернет-ресурса. Кроме того, ответчики признались в том, что администратор сайта корректирует размещенные на нем отзывы. Истец настаивала на том, что отзывы не являются субъективным мнением и направлены на создание негативного образа компании.
Истец попросила отменить решения нижестоящих судов и направить дело на новое рассмотрение.
ВС согласился удовлетворить требования истца - дело направлено на новое рассмотрение.
*Названия компаний изменены редакцией
Источник: карточка дела № 305-ЭС17-19225, Право.ру.
См. также