В прошлом году Центробанк РФ получил примерно 11 тысяч жалоб от владельцев ОСАГО. Порядка 4 тысяч поступило из Краснодарского края.

Владимир Чистюхин, зампредседателя Центрального Банка РФ, сообщил, что в основном люди жалуются на:

• то, что не могут приобрести ОСАГО из-за отсутствия бланков,
• то, что им навязывают дополнительные услуги,
• то, что для покупки страховки надо простоять большую очередь.

ЦБ России в прошлом году предпринял ряд мер, направленных на улучшение ситуации с ОСАГО в проблемных регионах, например, ввели систему «Единого агента». Сейчас в Краснодарском крае примерно 22% договоров заключается через эту систему.

По мнению представителей регулятора, ситуацию должен стабилизировать «период охлаждения», который позволит любому гражданину отказаться от дополнительных услуг, приобретенных вместе с полисом ОСАГО приобрел дополнительные услуги. В перспективе регулятор может выйти с предложением продлить период охлаждения до 14 дней.

Должно помочь ситуации и введение обязательной продажи электронных полисов. По оценкам ЦБ РФ, сейчас на Кубани около 20% страховых полисов ОСАГО приобретается через Интернет.