Однажды мужчина хотел сделать подарок своей жене. Он купил брюки за 6840 рублей и сделал подарок. Жена начала носить брюки незамедлительно, и в процессе носки выяснилось, что они окрашивают все соприкасающиеся с ними вещи, например, обувь и сумку. Пара обратилась к продавцу, который посоветовал им отдать брюки в стирку. Совету последовали, однако, стало еще хуже – с изделия сошла краска, причем неравномерно.

Мужчина обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю-изготовителю брюк. В суде представитель ответчика доказывал, что покупатель неправильно эксплуатировал брюки и проигнорировал ярлык «сухая химчистка». Суд назначил проведение товароведческой экспертизы. Эксперты установили, что дефект покраски ткани носит производственный характер, товар не соответствует требованиям ГОСТ.

Суд обязал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика сумму 6 840 рублей за брюки, неустойку 6840 рублей, расходы на проведение экспертизы 2 400 рублей, судебные расходы 1 500 рублей, компенсацию морального вреда 3 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 8 340 рублей.

Начав с примера, мы хотели подчеркнуть важность товароведческой экспертизы. Ниже мы расскажем, что такое товароведческая экспертиза и как она поможет добиться справедливости в суде?

Когда проводят товароведческую экспертизу?

Товароведческую экспертизу проводится, когда между продавцом и покупателем возник спор относительно качества товара.

Важно: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

А что, если покупатель инициировал экспертизу?

Если он инициатор экспертизы, то:

1. Выбрать эксперта/экспертную организацию; он может заказать экспертизу как в государственной, так и негосударственное экспертное учреждение;
2. Заключить договор на проведение экспертизы и определить круг вопросов для эксперта;
3. Получить экспертное заключение и передать его продавцу;
4. Обратиться в суд; экспертное заключение необходимо приложить заключение эксперта.

Как правильно выбрать эксперта?

Чтобы не ошибиться с экспертом, при его выборе обратите внимание на:

• его образование (он должен обладать специальными знаниями);
• его стаж работы в профессии;
• наличие сертификатов на проведение экспертизы.

Какие товары может исследовать эксперт?

Да почти все: от компьютерной техники до шубы.

Какие вопросы надо задать эксперту?

• Соответствует ли качество товара заявленному?
• Какие изъяны имеет товар?
• Когда они возникли?
• В результате чего возникли изъяны товара?

Что потребитель получит в итоге?

Экспертное заключение. Важно, чтобы документ соответствовал требованиям, предъявляемым к заключению судебной экспертизы (ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ). Почему это важно?

Выводы экспертов будут рассматривать судьи в качестве одного из доказательств, поэтому документ должен содержать:

• время и место проведения экспертизы;
• основание для проведения экспертизы;
• Информация о лице, которое инициировало производство экспертизы;
• информацию об экспертном учреждении и об эксперте, который проводил экспертизу (Ф.И.О., образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность);
• вопросы эксперту;
• объекты, представленные для исследования;
• сведения о лицах, присутствующих на экспертизе;
• содержание исследований, использованные методы, результаты исследований;
• оценку полученных результатов, выводы эксперта по поставленным вопросам (с обоснованием).

Важно: исследования должны проводиться объективно, всесторонне, используя научные методы. Заключение эксперта должно быть основано на положениях, достоверность которых возможно проверить с помощью научных и практических данных (ст. 8 Закона N 73-ФЗ).

Цены на товароведческую экспертизу

Стоимость экспертизы зависит от расценок экспертной организации. Важно: минимальная стоимость экспертного часа для договорных исследований в государственных судебно-экспертных организациях устанавливается приказом ФБУ «Российский федеральный центр судебной экспертизы при Министерстве юстиции Российской Федерации».