В 2017 году Роспотребнадзор в ходе плановой проверки магазина «Бершка» обнаружил нарушение прав потребителей. В Общих условиях использования подарочных карт был пункт, который запрещал их возвращать. Магазин оштрафовали на 10 000 руб. Со штрафом магазин не согласился и обратился в арбитражный суд города Москвы.

Что решили суды

Арбитраж удовлетворил иск и отменил штраф:

• Покупка подарочной карты по своей правовой природе не является сделкой купли-продажи. Покупка подарочной карты не может быть расценена как заключение предварительного договора покупателя с магазином;
• Такой договор относится к опционным. Значит, если одна из сторон не потребует выполнения определенных действий в указанный срок, то опционный договор прекращается, а деньги не возвращаются.

Апелляционная инстанция решение отменила:

• «Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара». Поэтому к купле-продаже сертификатов следует применять нормы купли-продажи розничных товаров;
• Приобретение карты подтверждают внесение покупателем аванса за покупку товара в будущем. Если покупка подарочной карты – это аванс, то он не может быть удержан магазином;
• Если покупатель карты не может вернуть её, то это может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

В решении 9 ААС сослался на определение ВС № 305-АД17-19559 от 29.12.2017 г.

Суд пришел к выводу, что включение в условия продажи подарочных карт пункта о невозможности возврата денег является необоснованным и нарушает права потребителя. Таким образом, вина магазина доказана, постановление Роспотребнадзора об административном правонарушении законно (постановление по делу № А40-202419/17).

Магазин с решением не согласился и направил кассационную жалобу в Верховный Суд.

Что решил ВС

Суд в удовлетворении жалобы отказал и поддержал решение апелляции (определение по делу № 305-АД18-18522).

Источник: Карточка дела.