Сейчас на горячую линию Фонда капитального ремонта Пермского края поступает около 3 тысяч звонков в неделю. От бота ждут «помощи». По мнению разработчиков, он должен разгрузить сотрудников Фонда. Много вопросов поступают по одной и той же схеме. Чаще всего пермяки интересуются задолженностью перед фондом.

Бота планируют запустить в начале июня в трёх популярных соцсетях и на собственном сайте организации.

А как это будет работать?

Бот – автоматическая программа, которая после поступления вопроса, например, какова задолженность, попросит обратившегося назвать инициалы и номер лицевого счета. После этого бот обратится к базам данным и выдаст готовую информацию.

Если же ему попадётся вопрос, на который программа не сможет ответить, то она перешлет его специалисту фонда. Ответ поступит через несколько минут.

Фонд капремонта планирует финансировать программу из регионального бюджета. Вложения составят 7-8 тысяч рублей в месяц.