Правила для коллекторов
Минюст разработал проект закона о деятельности по возврату задолженности физлиц.
В частности, законопроект:
- дает определение основных понятий. Вводится новое понятие - автоматизированный интеллектуальный агент («робот-коллектор»). Это «инструмент для отправки голосовых сообщений», который использует систему генерации речи и поддерживает различные сценарии разговора с должниками или другими лицами.
- устанавливает обязательный досудебный порядок возврата долгов.
- устанавливает правила возврата задолженности. В частности, запрещены методы физического или психического «давления» на должника; запрещено передавать информацию о должнике третьим лицам (исключение - ряд госорганизаций, в т.ч. ЦБ, АСВ).
- определяет способы взаимодействия с должником и отдельные ограничения, а также условия взаимодействия. В частности, взаимодействие с должником имеют право осуществлять:
- кредитор, сведения о котором есть в реестре;
- профессиональная коллекторская организация.
- запрещает передавать долги по ЖКХ коллекторам.
- определяет условия взаимодействия с третьими лицами. Это возможно при одновременном выполнении условий:
- выразил согласие;
- третье лицо не выразило несогласие.
- устанавливает правила отказа должника от взаимодействия с коллектором напрямую (взаимодействие через представителя).
- определяет требования к «профессиональным коллекторским организациям» - пко. Это юрлицо, основным видом деятельности которого является деятельность по возврату просроченной задолженности. ПКО вправе создавать СРО.
Законопроект также вносит изменения в ряд законов. Проект проходит общественное обсуждение и независимую антикоррупционную экспертизу. Планируется, что закон может вступить в силу с 1 января 2021 года.
Материал подготовлен сотрудниками Института судебных экспертиз и криминалистики. По вопросам оказания экспертных, оценочных и юридических услуг вы можете обращаться по телефону: +7 (800) 500-76-44
Источник: законопроект “О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц”
По теме:
Как общаться с коллекторами: памятка для граждан-должников