Гражданин Б. (далее – покупатель) приобрёл в компании (далее – продавец) подарочный сертификат на сумму 75 000 руб. В феврале 2019 года Покупатель направил Продавцу требование о возврате денег за сертификат. Продавец отказал.

Покупатель дважды направлял претензию, в удовлетворении которой ему также было дважды отказано.

После этого Покупатель обратился в суд с иском к Продавцу о возврате денег за подарочный сертификат, компенсации морального вреда, а также уплате потребительского штрафа в размере 50% от стоимости сертификата.

Что решил суд?

Ответчик просил отказать истцу, при этом он пояснил:

• Действительно, сертификат был куплен Покупателем;
• Сертификат – это оферта. Покупая сертификат, потребитель соглашается с теми условиями, на которых этот сертификат реализуется и используется. Истец мог попросить у Продавца текст утвержденных Правил оборота подарочных сертификатов (далее – Правила), но не сделал этого;
• В данном случае деньги, уплаченные за сертификат – задаток (ст. ст. 429.2, 429.3 ГК РФ). Истец, покупая сертификат, согласился с этим;
• Кроме того, возврат денежных средств невозможен в соответствии с требованиями «антиотмывочного» законодательства.

Суд первой инстанции удовлетворил иск покупателя. Почему?

• Истец направил продавцу претензию об отказе от подарочного сертификата, так как не нашел подходящих для покупки товаров;
• Ответчик отказал истцу в возврате денежных средств, сославшись на установленные ответчиком Правила. Согласно п. 2 Правил, «подарочный сертификат является подтверждением обязанности продавца принять этот документ к оплате за товары в сумме, равной номиналу сертификата; согласно п. 7 – подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит»;
• Подарочный сертификат является дистанционным способом продажи товаров (в данном случае, подарочным сертификатом не определён конкретный товар, определено право потребителя приобрести предлагаемый продавцом к продаже товар в течении срока действия сертификата). При дистанционной продаже товаров потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей);
• В силу положений ч.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Суд пришел к выводу, что отказ ответчика вернуть деньги за сертификат неправомерен. Суд удовлетворил иск покупателя, обязав продавца выплатить ему стоимость сертификата, компенсацию морального вреда и штраф.

Продавец обжаловал это решение в Мосгорсуде, но суд оставил решение первой инстанции в силе.

От редакции

В феврале этого года Верховный Суд также подтвердил, что покупатель имеет право вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат (карту).

Источник: информация по делу № 33-45941/2019.