Москва +7 (495) 789-36-38 +7 (800) 500-76-44 Ваш город Москва? Да Выбрать филиал в вашем городе
07.02
2017

Когда коллектор может звонить? Как часто? Может ли скрывать номер?

Новые правила работы коллекторских агентств вступили в силу 1 января 2017 года. О чем надо знать, чтобы коллекторы вам не навредили?

Когда коллектор может звонить и приходить?

В рабочие дни, с 8:00 до 22:00. В выходные и нерабочие дни, с 9:00 до 20:00. Где смотреть: п.1 ч.3, п.1 ч.5 ст.7 закона №230-ФЗ.

Как часто?

Не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз за месяц. Где смотреть: п.3 ч.3, п.2 ч.5 ст.7 закона №230-ФЗ.

Вправе ли коллектор скрывать номер, с которого звонит?

Нет, это запрещено. Коллектор вправе звонить только с номера телефона, официально выделенного ему. Где смотреть: ч.9 ст.7 закона №230-ФЗ.

Как должен представиться?

Назвать свои имя, отчество и фамилию либо наименование кредитора. Где смотреть: ч.4 ст.7 закона №230-ФЗ.

Когда коллектор вправе звонить родственникам и соседям?

Если должник дал письменное согласие на такое общение, при этом члены семьи, а также соседи не выразили несогласие. Где смотреть: ч.5-6 ст.4 закона №230-ФЗ.

Если должник не хочет общаться лично и по телефону, вправе ли он отказаться?

Да. По истечении четырёх месяцев с даты просрочки может направить кредитору или коллектору заявление об отказе от общения. Если кредитор или коллектор получили заявление, то они не вправе по собственной инициативе взаимодействовать с должником лично, по телефону, через текстовые и голосовые сообщения, кроме как по почте. Где смотреть: ч.7 ст.8 закона №230-ФЗ.

Вправе ли коллектор припугнуть должника? Сказать, что он из органов госвласти?

Не вправе. Коллектор не вправе вводить должника в заблуждение, говорить, что он из органов государственной власти и местного самоуправления. Где смотреть: п. 5 ч.2 ст.6 закона №230-ФЗ.

Вправе ли коллектор рассказать руководству о долге?

Нет, это запрещено. Коллектор не вправе передавать третьим лицам персональные данные должника, а также делать их доступными. Где смотреть: ч. 3, ч.8 ст.6 закона №230-ФЗ.

 

Что, если коллектор нарушил какое-либо из этих правил? В таком случае он или кредитор обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причинённый неправомерными действиями должнику и иным лицам.

07.02.2017


Теги:


Новости


Статьи

Спецпроекты

Интервью

Мнения




вверх
Система Orphus