Как защищать права потребителя в условиях пандемии?
Роспотребнадзор проинформировал граждан о том, какие действия они могут предпринять для защиты право потребителя в условиях пандемии.
Вся справочная информация (как действовать в тех или иных случаях) размещена на на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей. В памятке содержится информация о наиболее актуальных проблемах, с которыми потребители сталкиваются в условиях распространения коронавируса.
На сайте размещен порядок действия и образцы заявлений при отказе от услуг (или при невозможности их получить):
- Туристических (отказ от тура за границу или по России);
- Транспортных (отказ от авиа, ж/д, автобусных билетов);
- Гостиничных (отказ от размещения, в том числе при онлайн-бронировании);
- Финансовых (снижение или потеря дохода заемщика).
Роспотребнадзор рекомендует:
- Стараться урегулировать все споры в досудебном порядке;
- Рассматривать встречные предложения исполнителя услуг.
Источник: сайт Роспотребнадзора
Материал подготовлен сотрудниками Института судебных экспертиз и криминалистики. По вопросам оказания экспертных, оценочных и юридических услуг вы можете обращаться по телефону: +7 (800) 500-76-44