Ловкость с смс-сообщениями и «никакого мошенства»!

Если клиент банка попался на удочку мошенников, и у него сняли все деньги со счета, то кто должен возместить ему ущерб? В непростом вопросе разбирались суды.

Суть дела

В 2015 году произошло классическое мошенничество с банковской картой – на телефон пришло смс-сообщение о том, что сбербанковская карта гражданки Е. заблокирована. Чтобы ее разблокировать, необходимо позвонить в службу поддержки по указанному телефону.

Е. позвонила по указанному телефону. Ее собеседник представился сотрудником банка и попросил ее сообщить все реквизиты карты плюс кодовое слово. Лжесотрудник пообещал доверчивой гражданке решить все вопросы, а для этого провести контрольное снятие и зачисление денег на её карту. По «законам жанра» с её счета сняли 500 тыс. руб., но ничего не зачислили.

Через два часа после операции гражданке Е. позвонил уже реальный сотрудник банка и сообщил о том, что произошло.

Когда женщина пришла в отделение «Сбербанка», ей сообщили, что 500 000 рублйе с ее счета было переведено на счет некоей А.Н., после чего деньги были сняты в разных банкоматах. Но не полностью, на счету А.Н. оставалось еще 87 тыс. рублей, которые банк успел заблокировать.

Обманутая клиентка банка написала заявление в полицию. Поскольку полиция не приняла решения по её заявлению, она обратилась в суд с иском к А.Н. о взыскании с неё 500 000 руб., как с получившей неосновательное обогащение.

Что делать, если мошенники украли деньги с банковской карты?

Что решили суды?

Ответчик А.Н. пояснила, что карта, на которую были переведены 500 тыс. руб., была к этому моменту ею утеряна. Поэтому она себя виновной не считает.

Районный суд, а затем и апелляция в удовлетворении иска отказали. Основание: истец не доказала факт возникновения у ответчика неосновательного обогащения:

  • Истец не доказала, что списанные с ее счета 500 000 руб. увеличили стоимость собственного имущества ответчика А.Н.;
  • Во-первых, А.Н. картой не пользовалась, т.к. она была утеряна, на счету не было денежных средств. Во-вторых, после зачисления средств истца на эту карту, А.Н. деньгами не распоряжалась.

Кроме того, суд напомнил об Условиях и правилах для держателей банковских карт:

  • клиент банка должен проявлять осторожность и не сообщать никому данные своей карты, хранить пароли в недоступном для третьих лиц месте;
  • все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возможными неправомерными действиями третьих лиц, держатель карты несет сам.

Суды двух инстанций не нашли в действиях А.Н. признаков неосновательного обогащения и в иске отказали (Дело № 2-1330/2017).

Гражданка Е. обратилась с кассационной жалобой в Верховный Суд.

Что решил ВС?

Адвокат истца обратила внимание судей на следующие важные вопросы:

  • Суды не исследовали вопрос добросовестности поведения ответчика. Ведь ее утерянной картой мошенники могли воспользоваться только в том случае, если бы она потеряла ее вместе с паролем. Кроме того, после утери карты ответчик не стала ее блокировать;
  • Суды не решили вопрос со средствами, заблокированными на счету ответчика - 87 000 руб. Эти средства являются фактом неосновательного обогащения А.Н.

Объясняя поведение А.Н., ее защитник сообщил, что карта при утере не была заблокирована, т.к. на ней не было средств.

В итоге, ВС решения нижестоящих судов отменил, а дело направил на новое рассмотрение в апелляционный суд.

Источник: Дело № 82-КГ18-2, Право.ру.

 

По теме:

Суд обязал вернуть деньги, украденные с карты

13.11.2018

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.

Заказать звонок

Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.