Суд обязал вернуть деньги, украденные с карты

Гражданка N обнаружила, что потеряла мобильный, а также карты «Сбербанка» и «Росбанка». В тот же день, 15 сентября 2017 года в 19.44, она позвонила в «Росбанк» и заблокировала карту.

На следующий день, 16 сентября, в 9.00 она приехала в банк и объяснила менеджеру ситуацию. Менеджер сказала, что карта заблокирована, деньги находятся в резерве, на контроле.

В колл-центре банка гражданке сообщили, что накануне некто с её карты сделал покупки в интернет-магазине: в 18.58 на сумму 30 185,14 руб., а в 19.09 на сумму 96 592,44 руб.

По рекомендации сотрудника колл-центра женщина заполнила претензию, в которой объяснила, что покупок 15 сентября не совершала, карту потеряла и просила вернуть ей деньги в размере 126 777,58 руб., которые находились в резерве.

26 сентября банк сообщил ей, что у него нет оснований для удовлетворения претензии. После этого женщина обратилась в полицию, где написала заявление о похищении у нее денег со счета.

В январе 2018 года уголовное дело по факту хищения было закрыто, т.к. похитители не были установлены.

Гражданка обратилась в суд с иском к банку. Она потребовала не только вернуть ей похищенные деньги, но и выплатить потребительский штраф.

Что решил суд?

Ответчик (банк) заявил, что претензию клиентки не удовлетворил, так как в момент списания денег со счета (15 сентября, в 15.58 и 19.09) карта не была заблокирована. А перевод денег за покупки был подтвержден смс-кодом, высланным на телефон истицы.

Однако из расширенной выписке по карте, которую предоставил банк, следовало, что сообщения на данные транзакции из платежной системы Visa International в «Росбанк» поступили только 16 сентября. А фактическое списание средств было произведено только 17 сентября.

Суд удовлетворил иск женщины, обязав «Росбанк» выплатить ей похищенную сумму и штраф, всего на сумму 190 165 руб.

Источник: Legal.Report.

См. также:

Что делать, если мошенники украли деньги с банковской карты?

27.07.2018

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.

Заказать звонок

Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.