Когда медучреждение может предоставлять платные услуги?

Медицинские учреждения должны иметь лицензию на право предоставления платных услуг (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).

Информация о наличии лицензии должна располагаться:

• на сайте медучреждения;
• на информационных стендах в медучреждении.

Потребитель имеет право потребовать для ознакомления:

• копию учредительного документа медицинской организации;
• копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя);
• копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).

Какие услуги могут быть платными?

Медучреждение может платно предоставлять:

• Различные виды медицинской помощи. Например, индивидуальный медицинский пост в стационаре; лекарства, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; медицинские изделия и лечебное питание, не предусмотренные стандартами медпомощи; анонимное оказание медицинских услуг;
• Медицинские услуги для иностранных граждан, не имеющих полис ОМС;
• Медицинские услуги при самостоятельном обращении за получением таких услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).

Как получить услугу?

Для получения платных услуг потребитель заключает договор с медучреждением. Договор составляется в письменном виде. Он содержит:

• сведения об исполнителе, потребителе услуги;
• информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; их стоимость, срок и порядок оплаты;
• условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
• ответственность сторон за невыполнение условий договора;
• порядок изменения и расторжения договора;
• иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора. Если в договоре отсутствуют условия об их качестве -  то оно должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Также потребитель дает информированное добровольное согласие на получение услуг.

Ответственность исполнителя услуг

За неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг исполнитель несет ответственность согласно законодательству РФ.

Если потребитель обнаружил недостатки оказанной услуги, то он может по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• Об  устранении недостатков;
• О снижении стоимости услуги;
• О безвозмездном повторном оказании услуги;
• О возмещении понесенных расходов в случае устранения недостатков самостоятельно или третьими лицами.

Если оказанная услуга имеет существенные недостатки или есть существенные отступления от условий договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора  и потребовать полного возмещения убытков. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

Если медучреждение не удовлетворило претензии потребителя?

В этом случае потребитель имеет право обратиться в суд.

Иск можно подать:

• по месту жительства (нахождения) потребителя;
• по месту нахождения исполнителя платной услуги;
• по месту заключения или исполнения договора.

Если размер иска не превышает 1 млн руб., то потребителю не надо платить госпошлину.

Потребитель имеет право на компенсацию морального вреда. Размер компенсации определяет суд и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

До принятия  решения судом первой инстанции Роспотребнадзор и его территориальные органы могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе участников дела в целях обеспечения защиты прав потребителя.

Источник: официальный сайт Роспотребнадзора.