Более миллиона жителей Нижнего Новгорода пользуются нижегородским порталом государственных услуг. 

По словам министра, на данный момент в регионе действуют почти 400 центров активации учетной записи на портале госуслуг, они находятся в помещениях органов местного самоуправления, в МФЦ, на базе «Почты России» и «Ростелекома». Также работают «мобильные пункты».

Иван Коннов, и.о. директора Нижегородского института управления – филиала РАНХиГС, отметил:

Электронный сервис экономит время населения на подачу заявления и сокращает количество предоставляемых "вживую" документов, с другой – происходит снижение коррупционных рисков, возникающих при личном общении с чиновниками. Надеюсь, перечень получаемых в электронном виде госуслуг со временем будет увеличен.

По словам Сергея Кучина, особенно популярны у нижегородцев услуги Росреестра и Кадастровой палаты и ГИБДД. Также жители города часто используют возможность сообщить о нарушениях в сфере ЖКХ, вызвать специалистов и отследить статус своей заявки.