Сервис управляющих компаний – по стандарту

Минстрой подготовил документ о стандартах сервиса, которым должны соответствовать управляющие компании.

Какие требования войдут в стандарт?

  • Время на выполнение заявок. Например, на локализацию аварии на внутридомовых сетях отводится 30 мин.; на устранение засоров – 2 часа;
  • Требования к организации центров обслуживания клиентов управляющей компании: должны быть оборудованы вентиляцией, туалетами, терминалами для оплаты услуг ЖКХ; иметь гибкий график работы.

По слова Михаила Меня, цель разработки стандартов качества:

<…> дать четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая управляющая компания, чтобы любой собственник недвижимости мог получить достойный уровень сервиса.

Соответствие стандартам станет лицензионным требованием для управляющих компаний.

В настоящий момент проект Постановления проходит согласование.

Источник: официальный сайт Минстроя.

См. также:

Минстрой РФ усилит контроль качества капремонта зданий и жилых домов

Стандарты благоустройства – в жизнь!

02.05.2017

Бесплатная консультация


Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.

Заказать звонок

Спасибо, мы скоро свяжемся с вами.