ЦБ разработал проект документа «Кодекс добросовестного поведения для финансовых организаций».
Кодекс базируется на 7 принципах, на каких?
Честность
В том числе, «недопущение введения в заблуждение, ложных, необоснованных предложений и заверений».
Справедливость
В том числе, «равное отношение к правам инвесторов и правам потребителей».
Транспарентность
В том числе:
- обеспечение прозрачности деятельности,
- недопущение искажения информации,
- «предоставление достоверной информации другим финансовым организациям, потребителям и регулятору».
Защита
В том числе:
- обеспечение защиты клиентских активов и персональной информации,
- «уважительное отношение к потребителям, недопущение ущемления их чести и достоинства, угроз в адрес потребителей и их имущества, а также психологического давления на потребителей»,
- оказание помощи лицам с ограниченными возможностями.
Профессионализм
В том числе:
- соблюдение законов РФ;
- «исполнение своих обязанностей с должной тщательностью, аккуратностью, обоснованностью и независимостью»;
- «соблюдение принципа «знай своего клиента»».
Ответственность
В том числе:
- «управление ожиданиями клиентов (определение и удовлетворение потребностей клиентов с учетом их финансовых возможностей);
- консультирование потребителей при предоставлении им финансовых услуг (повышение финансовой грамотности) и обеспечение соответствия предлагаемых клиентам финансовых услуг их потребностям и знаниям».
Целостность
В том числе:
- «стремление к осуществлению деятельности, соответствующей принципам ответственного ведения бизнеса»;
- поддержание репутации финансового рынка в целом;
- проведение политики по выявлению и предотвращению потенциально сомнительных и неправомерных практик работников финансовых организаций;
- «недопущение дискриминации других финансовых организаций в любой форме».
Кодекс обсудят со всем профессиональным сообществом в течение первого полугодия. Кодекс носит рекомендательный характер.
Источник: «Основные принципы добросовестного поведения на финансовом рынке (Кодекс добросовестного поведения)», ЦБ РФ, 2019.
26.03.2019