В конце 2017 года жительница Оренбурга приобрела синее велюровое платье. Стоимость его была около 10 000 руб.

Женщина надела платье на вечеринку. А вернувшись домой, обнаружила, что ее кожа приобрела синий цвет. Она обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Продавец отказался забирать товар и возвращать деньги, сославшись на то, что платье, по-видимому, стирали: есть заломы на подкладке, ярлык потерт, чувствуется запах стирального порошка.

Женщина обратилась в суд.

Что решил суд?

Товароведческая экспертиза платья показала, что:

• краска ткани неустойчива к трению, сухому и влажному из-за нарушения технологии отделки трикотажного полотна;
• отсутствует маркировка ухода за изделием, что недопустимо и нарушает требования ГОСТа.

Суд удовлетворил иск покупательницы: договор купли-продажи должен быть расторгнут, платье вернуть продавцу, с продавца взыскать стоимость платья, компенсацию морального вреда, неустойку, потребительский штраф, стоимость экспертизы.

Всего в пользу пострадавшей от нестойкой краски платья женщины суд взыскал 25 400 руб.

Апелляция оставила это решение в силе.

Источник: Legal Report.

См. также:

Когда товароведческая экспертиза – важный шаг на пути к справедливости