Правительство разработало планы работ по оптимизации и цифровой трансформации госуслуг и приоритетных жизненных ситуаций (суперсервисов), сообщил «Ъ». Перечень суперсервисов утвердили в феврале. Тогда же определили и кураторов рабочих групп.

К лету этого года появятся 25 «дорожных карт» по их реализации. К 2021 году получение госуслуг и сервисов станет, в основном, цифровым и дистанционным. Доля такого взаимодействия государства с физлицами и бизнесом станет доминирующей – 80%.

Темы рабочих групп и их кураторы

Минкомсвязь будет оценивать «цифровую зрелость» госуслуг по 6-ти балльной шкале (от «минус 1» до «супер»). По каким критериям?

• запись на прием онлайн;
• возможность подачи документов без личного обращения (при этом, такая возможность остается);
• запрос сведений через СМЭВ;
• электронное получение уведомления о решении или самого результата услуги в виде электронного документа;
• ведение реестра принятых решений;
• и др.

Наивысший уровень цифровизации сервиса – это получение электронного результата в момент обращения и принятие решения в проактивном режиме (без обращения гражданина).

По теме:

По какому плану будут улучшать условия для бизнеса