В Российской Федерации оказание медицинской помощи в государственных, муниципальных больницах является бесплатным, за некоторыми исключениями. Возможно, именно это является одной из причин неудовлетворенности пациентов качеством этой помощи. Если вы считаете, что вам или вашему близкому (например, ребенку) не надлежащим образом оказана медицинская помощь, стоит пожаловаться на врача или поликлинику. Пожаловаться можно в вашу страховую компанию, Росздравнадзор и суд.

Жалоба в страховую компанию.

Адрес и наименование вашей страховой компании вы найдете в страховом медицинском полисе. В жалобе необходимо подробно изложить обстоятельства, почему вы считаете, что помощь вам была оказана некачественно (например, лечение была назначено неверно) или почему вы считаете, что какие-то лекарства вам полагаются бесплатно, но врач не сказал этого, и отправил в аптеку покупать самому и т.д. К жалобе нужно приложить копии документов, которые у вас есть, чтобы подтвердить обоснованность ваших доводов.

Страховая компания в течение 2 месяцев проверяет обоснованность вашей жалобы и принимает решение. Если страховая компания придет к выводу, что вам действительно ненадлежащим образом оказали медицинскую помощь, она может даже помочь с обращением в суд.

Жалоба в Росздравнадзор.

Вы можете пожаловаться в Росздавнадзор, письменно, так и устно, например позвонить на горячую линию и объяснить вашу ситуацию. Если ваша ситуация требует срочного решения, мы рекомендуем обращаться именно в Росздравназдор. На горячую линию. Нужно отметить, что Минздрав России ведет статистику обоснованных жалоб пациентов в соответствии с Приказом Минздрава России от 12.09.2014 N 503 «Об организации работы по формированию рейтингов государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения», чтобы улучшать качество оказания медицинской помощи, поэтому ваша жалоба может быть ненапрасной.

Обращение в суд.

Eсли страховая компания пришла к выводу, что вам действительно было назначено неправильное лечение, причинен вреду здоровью из-за халатных действий врачей, вы можете обратиться в суд за взысканием причиненного вреда здоровью и моральный вреда. Конечно, прежде чем предъявлять исковое заявление в суд о возмещении причиненного вреда, необходимо получить либо от страховой компании заключение, либо заключение от специалиста, чтобы вы действительно знали, что ваши претензии обоснованны.

Случаи взыскания с медицинских учреждений или с врача компенсации за ненадлежащую медицинскую помощь не редки, однако, споры о взыскании компенсации за причиненным вред здоровью, являются достаточно сложными, поэтому мы рекомендуем обратиться к юристу за помощью. Кроме того, если из-за халатных действий врача вам был причинен серьезный вред здоровью, вы можете написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело на этом основании.

И будьте здоровы!